一部のお客様よりsaketakuからのメールが届かない、問い合わせに返事がないとのご報告を頂いております。
saketakuでは、ご注文・お問い合わせ・お客様情報の変更の完了と同時に、
お客様がご入力されたメールアドレスへ自動返信メールをお送りしております。
またお問合せメールに対しましても、内容を確認後１～３営業日以内に、
必ずメール等にてご連絡しております。
●送信元メールアドレス：”support@saketaku.com”
●件名冒頭に、必ず【saketaku】と表示しています。
届かない原因について
当店からのメールが届かない場合は、下記の原因等が考えられます。
1. 迷惑メールフォルダーに入っている
お客様がYahooメール・hotmail・gmailなどのフリーメールアドレスや
携帯電話各社のメールアドレスをご使用の場合、その設定などにより、
saketakuからのメールが迷惑フォルダーに入っていたり、 サーバー上で削除されたりする場合があります。
当店からのメールが届いていない場合は、 各種メール設定・迷惑メールフォルダ等をご確認下さい。
2. メールアドレスが間違っている
お客様がご入力されたメールアドレスが、間違っている可能性があります。
3. 注文が完了できていない
何らかの原因により、ご注文・お問い合わせが完了できていない場合があります。
上記の原因をご検証後、当店からのメールが見当たらない場合は、
電話：03-4571-2547（土日祝休み、平日9:00～17:00）
まで、お問い合わせください。
※再びメールやお問い合わせフォームからお問い合わせを頂いても、
当店からの返信メールが届かない可能性が高いです。
ご注文・会員登録・お問い合わせの際は、
入力内容に間違いがないか十分にご確認頂きますとともに、
受信可能なメールアドレスのご記載にもご協力頂きますようお願い致します。
